Las grandes empresas gestionan una
gran cantidad de datos cada día. Diversos departamentos se encargan de varias
tareas, y entre tanto flujo de información, quedan algunos cabos sueltos. Entre
esos cabos sueltos aparecen errores y sobrecostes en las facturas de servicios
de telecomunicaciones (telefonía e internet), que según la empresa Teamnet, se dan por la aplicación incorrecta de las condiciones comerciales entre
las compañías y las operadoras. Estos errores pueden llevar a las
empresas a pagar miles o millones de euros innecesarios.
Para evitar este gasto indebido hay
tecnología que gestionan la información. Es el concepto de Telecom Expense Management (TEM), consolidado en
Estados Unidos pero que aún no ha madurado en España.
Teamnet, una empresa que aplica el
Telecom Expense Management para diversas empresas pertenecientes al IBEX 35 en
España, señala que las compañías podrían ahorrar un 30% en sus facturas de
telefonía e internet su gestionaran esa partida de gasto.
Teamnet se basa en los datos recabados durante los cinco años que lleva
especializada en servicios y soluciones tecnológicas para la gestión eficiente
y automatizada del gasto empresarial. Según este análisis, las facturas en telefonía que manejan las grandes compañías no se
corresponden con las condiciones comerciales de precios o de
descuentos firmadas con las operadoras.
El estudio apunta que el consumo de
teléfono y de datos diario en las grandes empresas también es un problema para las operadoras, que en muchos casos
tiene dificultades técnicas para aplicar las tarifas. Desde Teamnet destacan
que este tipo de problema se manifiesta en las compañías
muy grandes, por su volumen de empleados.
«Las compañías actualmente no pueden
comprobar ni contrastar sus facturas en telecomunicaciones como sí
sucede con otros aprovisionamiento más controlables. Lo habitual es confiar en
que la cuantía es correcta y proceder con el pago», ha dicho Javier Cid de
Quevedo, CEO de Teamnet.
Las empresas caen en estos errores al no confiar en herramientas tecnológicas que simplifiquen el
proceso, por desconocimiento, falta de atención o de recursos destinados para la tarea de revisar a fondo
los consumos facturados. Las herramientas tecnológicas de Telecom
Expense Management se encarga de que la empresa pague sólo lo que
consume.
Desde Teamnet destacan que la
gestión del gasto en telefonía debería ser un punto importante para la empresa,
ya que en los últimos años el gasto en comunicación ha aumentado entre un 15 y
20%. En España ya se empiezan a desarrollar y a aplicar soluciones
tecnológicas en TEM como INFOCOM 2014.
«Tips» útiles
para revisar la factura
- Utilice una herramienta que
permite encontrar de forma automática los errores comunes que se generan en las
facturas.
- Negocie con las operadoras tarifas
específicas, según la tipología de tráfico de la empresa.
- Mantenga el inventario
actualizado. Revise las líneas teléfonicas que se usan y las que no. Comprobará
así si la facturación coincide sólo con las líneas que deberían estar dadas de
alta.
- Analice el grado de utilización de
las líneas. Al conocer estos datos puede optimizar los recursos que
infrautilizado.
- Conozca el consumo telefónico de
cada línea para hacer posible el reparto de costes por unidades funcionales y
proyectos.
- Controle y analice el cumplimiento
de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) firmados con las operadoras para
asegurar la calidad de los servicios y hacer efectivas las correspondientes
penalizaciones en caso de incumplimiento.
Fuente:ABC.es
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