SAP anuncia una herramienta gratuita de Marketing Gap Analysis.

“Los clientes actuales se involucran con las marcas a través de múltiples canales junto con exigir un tratamiento personalizado, haciendo que, como resultado de ello, los equipos comerciales y de marketing dependan de forma crítica de tecnología sofisticada”, escribe SAP, agregando que por desgracia, adquirir las mejores soluciones que ayuden a resolver las necesidades de la organización no es una tarea sencilla.

“Si las marcas toman la decisión equivocada e implementan tecnología que no cumple con sus necesidades de negocio, perderán oportunidades cruciales para conectar con sus clientes objetivo con vistas a impulsar el crecimiento del negocio y la promoción”.

Frente a esta necesidad, SAP SE (NYSE: SAP) ha colaborado con Raab Associates, en la creación de una herramienta de marketing gap analysis. Se trata de una herramienta online interactiva y gratuita que ofrece a los profesionales del marketing recomendaciones personalizadas sobre áreas prioritarias de inversión para su compañía.

La herramienta realiza una serie de preguntas sobre el perfil de la organización, los programas de marketing, los sistemas y procesos actuales. Acto seguido, la plataforma evalúa esa información para proporcionar un análisis de la base actual de tecnología para marketing de la organización. También ofrece recomendaciones sobre estrategias para mejorar sus sistemas de marketing. Las recomendaciones proporcionadas por la herramienta incluyen: estrategias a considerar en la arquitectura general, tales como una suite integrada; una plataforma compartida de datos de clientes o basada en aplicaciones; cuestiones específicas del mercado como temas relacionados con las normativas; y la identificación de gaps en los sistemas de marketing específicos.

“Como cualquier buen consultor, empezamos preguntando a los equipos de marketing qué tipo de programasquieren y cómo son sus sistemas actuales”, señala David Raab, director de Raab Associates. “En base a esto, las reglas dentro de la herramienta pueden determinar las capacidades que el sistema necesita para ejecutar cada programa, agregarlas en un conjunto consolidado de requerimientos y comparar las necesidades con las capacidades existentes para un análisis gap. El proceso proporciona un punto de partida para el debate internoinstruido sobre los cambios estratégicos que deben realizarse y cómo implementarlos”.

Las soluciones de SAP de compromiso con el cliente se extienden más allá del alcance tradicional de las aplicaciones de gestión de relaciones con el cliente (CRM) orientadas a la fuerza de ventas y basadas en el control, para proporcionar capacidades que permiten a las áreas de marketing, comercio, ventas y servicio respaldar un compromiso integral y más profundo con el cliente.

Si desea más información sobre la herramienta de marketing gap analysis, visite: www.marketingtechgap.com o conéctese al webinar de David Raab, “Building a Solid Marketing Technology Foundation”.

Fuente: diarioti.com

SAP arropa su estrategia ‘cloud’ con la tecnología de IBM.

El modelo de suministro de TI cloud computing se ha convertido en un ‘must’ para todos los grandes proveedores de TI. Para SAP, el gigante del software empresarial, lo es desde hace tiempo. Ya el pasado mes de enero los máximos ejecutivos de la compañía aseveraban que ésta alcanzaría unos ingresos cloud de entre 3.000 y 3.500 millones de euros en 2017, un ejercicio para el que la firma espera lograr una facturación total de 22.000 millones de euros. Pues bien, la compañía ha decidido dar un paso más para potenciar su oferta en la nube, sobre todo la de su plataforma estrella, HANA, una solución de computación en memoria y lo ha hecho de mano de un peso pesado de la informática empresarial que, en los últimos tiempos, también se ha rendido a los encantos de la infraestructura como servicio: hablamos de IBM.

Así es: SAP ha elegido a IBM como principal proveedor de infraestructura como servicio para ofrecer su servicio de HANA bajo esta modalidad de suministro de TI. Con esta alianza SAP suma los 40 centros de datos de que dispone IBM para dar servicios cloud a los suyos propios, que ascienden a 20. Desde SAP recuerdan que el servicio HANA Enterprise Cloud ya está disponible a través de la nube de IBM (ambas compañías ya tenían un acuerdo al respecto) pero ahora se ampliará a los principales mercados con la incorporación de los centros de datos cloud de IBM. Con ello, afirma un comunicado de la compañía, “se espera que los clientes puedan desplegar el software de SAP en todo el mundo en un entorno más rápido y seguro, respaldado por las contrastadas capacidades cloud de IBM”.

Para Bill McDermott, CEO de SAP, “la demanda de SAP HANA y SAP Business Suite sobre SAP HANA en la nube está siendo tremenda y este acuerdo global con IBM anuncia una nueva era de colaboración en la nube. Los clientes podrán beneficiarse de esta colaboración y de la expansión de SAP HANA Enterprise Cloud”. Ginni Rometty, CEO de IBM, se refiere a este anuncio como un “hito importante en el despliegue de la nube empresarial”, “Este acuerdo se basa en el largo historial que ambas compañías tiene en aportar innovación a las empresas y amplía la posición de IBM como principal plataforma en la nube a nivel mundial. Nuestra plataforma cloud para empresas, híbrida, abierta y segura permitirá a los clientes de SAP acceder a nuevas formas de trabajar en una era marcada por el Big Data, la movilidad y las redes sociales”.

El de ‘cloud’, un empuje global

En los últimos años el modelo de TI cloud computing, en sus versiones de software, plataforma e infraestructura como servicio, parece haberse convertido en el Santo Grial para las tecnológicas centradas en el ámbito empresarial. Sin ir más lejos, Oracle mostraba recientemente en su último evento Openworld la apuesta que la compañía, líder indiscutible en bases de datos y también competidor de SAP en el software de gestión, ha realizado en las tres capas de cloud. Cisco, el peso pesado del mundo de la conectividad, anunciaba recientemente su intención de adquirir la empresa de servicios en la nube Metacloud reforzando también su estrategia en este sentido. Y Microsoft, Amazon y Google continúan reforzando un ámbito, el de cloud, que parece cada día se ve más imparable.

Fuente: ticbeat.com

Iniciativas big data de SAP contribuyen a la protección del planeta.

Como parte de un esfuerzo por mejorar la calidad de vida de todos los seres humanos, SAP SE (NYSE: SAP) anunció diversas iniciativas basadas en el uso de la computación de enormes volúmenes de datos (big data) como medio para comprender mejor la diversidad del planeta y suplementar los controles sanitarios aplicables a la cadena alimenticia global. 

Se desarrollarán sobre la plataforma SAP HANA® y su propósito será recopilar y analizar datos que promuevan la colaboración abierta distribuida para identificar y estudiar las distintas especies del planeta y detectar cualquier tipo de fraude asociado. El anuncio se hizo en el marco del evento “SAP Big Data for Industries Influencer”, celebrado en Londres, Reino Unido, a mediados de julio. 

El proyecto International Barcode of Life (iBOL) comprende un vasto consorcio de instituciones que, mancomunadamente, edifican una base de datos que contiene los códigos de barras asignados al ADN de todas y cada una de las especies conocidas en la Tierra. Alberga actualmente más de 400,000 especies, pero está lejos de abarcar la totalidad, que se calcula entre 10 y 100 millones. Para acercarse a su objetivo, el proyecto busca expandir su alcance, aumentando el número de personas y entidades que contribuyen a las investigaciones.

Fuente: diarioti.com

SAP compra Seewhy con la mira puesta en la experiencia de cliente.

El comercio electrónico y la experiencia de cliente se han convertido en áreas prioritarias para el negocio de los grandes jugadores de software empresarial. SAP no es una excepción. Hace ya un año, con el fin de posicionarse en este creciente negocio, la multinacional de origen alemán adquirió Hybris, una plataforma de comercio electrónico que permite realizar un marketing personalizado que se basa en la segmentación de los clientes en función de su comportamiento, y ello en tiempo real. Ahora, la compañía ha dado un paso más y ha anunciado la adquisición de Seewhy, firma especializada también en el marketing de segmentación por comportamiento en tiempo real que complementará la anterior plataforma y otros productos de SAP relacionados con el ámbito del comercio electrónico y las ventas. Gracias a la incorporación de Seewhy, indican desde SAP, mejorará “la experiencia del cliente y se incrementarán las ventas a través de un número cada vez mayor de canales de suministro y de puntos de contacto”.

Los términos de esta operación, sujeta de momento a las pertinentes aprobaciones por parte de ambas compañías y de los reguladores del mercado, no han sido desvelados. SAP confía en cerrar el proceso de compra a lo largo de este el segundo trimestre del año.

¿Qué aporta Seewhy?

Las soluciones de marketing de segmentación por comportamiento de Seewhy realizan un seguimiento en tiempo real de las campañas de marketing individualizadas utilizando el email y la publicidad a través del ordenador, dispositivos móviles y redes sociales y basándose en el comportamiento individual de cada cliente.

“Estas soluciones ayudan a que el Marketing deje de ser percibido por el cliente como ruido y lo sea como un servicio personal, ampliando el reconocimiento y la diferenciación de la marca y estimulando las compras”, reza un comunicado enviado por la compañía.

Según destacan desde SAP, las soluciones de Seewhy son capaces de impulsar las conversiones y el gasto. Indican, de hecho, que los productos de la empresa proporcionan un elevado retorno de la inversión (ROI) en comercio electrónico, y permiten a muchas compañías (la empresa atesora 4.000 clientes) recuperar más de 500 millones de dólares al año en ventas perdidas.

SeeWhy, ubicada en Boston (EE UU), dispone de una plataforma, llamada Core, que emplea capacidades de procesamiento en memoria en tiempo real para calcular la próxima mejor acción optimizada de cada cliente y realizar un seguimiento de las acciones en un ecosistema compuesto por unas 30 plataformas de anuncios, comercio electrónico, proveedores de servicios de correo electrónico, servicios de análisis web y redes sociales a través de integraciones preempaquetadas.

Fuente: ticbeat.com

SAP confía en la nube como motor de crecimiento.

La oferta de soluciones basadas en el modelo cloud computing –alimentada por un potente ‘combustible’ como HANA, la plataforma de base de datos en memoria de SAP–, se ha convertido en la locomotora del negocio del gigante de software empresarial de origen alemán. La multinacional, que acaba de dar a conocer los resultados económicos que ha cosechado en 2013, apuesta de lleno por la nube como el camino a seguir para incrementar su crecimiento en el mercado, según han aseverado sus dos consejeros delegados Bill McDermott y Jim Hagemann Snabe, en rueda de prensa. “Basándonos en el fuerte impulso global de 2013, aceleraremos la transición hacia la nube para ofrecer a nuestros clientes la posibilidad de elegir”, explicaron los directivos, haciendo hincapié en el esfuerzo del grupo por trasladar sus soluciones al modelo cloud de suministro de TI; una estrategia que además están reforzando con la capa de análisis que permite HANA, plataforma capaz de interpretar información en tiempo real creada por la multinacional.
No en vano, los directivos han resaltado que confían que SAP alcance unos ingresos cloud de entre 3.000 y 3.500 millones de euros en 2017, un ejercicio para el que la firma espera lograr una facturación total de 22.000 millones de euros.

Resultados económicos de SAP en 2013

En lo que respecta al ejercicio 2013, SAP obtuvo unos ingresos de 16.800 millones de euros, lo que supone un ligero crecimiento del 4% frente a 2012. El crecimiento de los beneficios operativos, cuya cifra ha alcanzado los 5.900 millones de euros, ha sido, eso sí, de doble dígito: la compañía ha ganado un 13% más que en 2012.
En concreto, el grueso de los ingresos de la compañía lo constituyeron el software y los servicios relacionados con el software, que aumentaron un 11% en moneda constante hasta llegar a los 14.030 millones de euros. Por su parte, los pedidos de suscripciones y soporte cloud conformaron unos ingresos de 1.200 millones de euros, es decir, un 50% más que en 2012, mostrando ya la tendencia creciente de la nube como apuesta de los clientes de la compañía. Finalmente, la plataforma HANA cosechó por su lado otros 664 millones de euros (casi un 70% más que en 2012).

Expectativas para 2014

De cara al año que acaba de comenzar, la multinacional confía en obtener unos beneficios que se sitúen en una horquilla de entre 5.800 y 6.000 millones de euros. Para este año SAP espera que crezcan como máximo un 30% sus ingresos por suscripciones y soporte cloud (se situarían entre los 950 y 1.000 millones de euros) y también, entre un 6 y un 8%, sus ingresos por software y servicios relacionados con software.
Fuente: ticbeat.com

SAP refuerza su negocio de analítica con la compra de KXEN.

Ampliar las capacidades predictivas que tienen los clientes de SAP, tanto de las soluciones cloud como on-premise. Éste es el objetivo de la compra de KXEN, empresa de tecnología de análisis predictivo para analistas y usuarios de líneas de negocio, por parte de la compañía de software empresarial SAP.
Con sede en San Francisco y oficinas en París y Londres, KXEN proporciona herramientas de análisis predictivo y aplicaciones que automatizan completamente el proceso de modelado, lo que permite sustituir el proceso clásico de creación de modelos, manual, repetitivo y proclive a los errores humanos. Su principal solución es InfiniteInsight, que brinda la capacidad de proporcionar pedidos de gran volumen con agilidad y rapidez para optimizar el servicio al cliente, incluyendo compras, ventas cruzadas, ventas mejoradas, recomendaciones, fidelización y siguiente mejor actividad; así como en la empresa para riesgos, fraude y operaciones.
Según asevera un comunicado emitido por la compañía con el anuncio de la compra, “la combinación de KXEN con las capacidades de business intelligence, visualización y análisis avanzado de SAP, junto con la plataforma SAP HANA, ayudará a las empresas a sacar el máximo provecho de big data, involucrar a los usuarios en la empresa y adelantarse a sus competidores en la ejecución de sus tareas de negocio para ganar una ventaja competitiva que nunca creyeron posible”.
La tecnología de KXEN complementará las analíticas avanzadas existentes de SAP, lo que incluye el software Predictive Analysis de la compañía, que permite definir, ejecutar y visualizar los análisis predictivos. Por otro lado, la tecnología predictiva puede ser utilizada para mejorar el valor de las aplicaciones centrales de SAP para las operaciones de gestión, las relaciones con los clientes, las cadenas de suministro, el riesgo y el fraude.
La empresa de sofware de gestión espera además incorporar la tecnología de KXEN a sus aplicaciones on-premise y cloud construidas sobre SAP HANA, lo que incluye la aplicación de análisis de Gestión del Fraude, el software Smart Meter Analytics y la solución 360 Customer.
El objetivo final de esta operación (que se espera que se cierre en el cuarto trimestre de este año) y de la integración de la tecnología de KXEN con la de SAP es “ayudar a los clientes de esta última a utilizar análisis predictivo y data mining para tomar mejores decisiones basadas en petabytes de big data”.
Además, la compañía espera introducir nuevas capacidades predictivas en su catálogo de soluciones para más de 25 sectores, sobre todo en los sectores verticales con una demanda profusa de datos como telecomunicaciones, retail, productos de consumo, fabricación y servicios financieros.
Fuente: ticbeat.com