Las soluciones IBM MobileFirst para iOS ya están disponibles
para clientes empresariales en banca, sector minorista, seguros, servicios
financieros y telecomunicaciones, así como para gobiernos y aerolíneas, gracias
a una colaboración sin precedentes entre Apple e IBM. Los clientes de IBM que
anuncian hoy soporte para las soluciones IBM MobileFirst para iOS incluyen a
Citi, Air Canada, Sprint y Banorte.
“Lo que estamos lanzando da en el blanco con la nueva
búsqueda de los negocios: tecnologías inteligentes que aprovechan nuevo valor,
en la conjunción de Big Data y la interacción individual”, señaló Bridget van
Kralingen, vicepresidente senior de IBM Global Business Services. “Nuestra
colaboración combina la especialización de industria y el posicionamiento
inigualable en la computación empresarial de IBM con la legendaria experiencia
del cliente y excelencia en diseño de productos de Apple, para elevar el
desempeño de una nueva generación de profesionales de la empresa”.
“Este es un gran paso para iPhone y iPad en las empresas, y
estamos ansiosos por ver los nuevos y emocionantes usos que las organizaciones
darán a los dispositivos iOS”, expresó Phil Schiller, vicepresidente senior de
Marketing Mundial de Apple. “El mundo de los negocios se ha vuelto móvil, y
Apple e IBM están reuniendo la mejor tecnología del mundo con los datos y la
analítica más inteligentes para ayudar a las empresas a redefinir su forma de
trabajar”.
Al apuntar a nuevas oportunidades y prioridades dentro de
las industrias, las apps IBM MobileFirst para iOS llevan la movilidad
empresarial a un mayor nivel, ayudando a los empleados a acceder a todas las
capacidades de su compañía, donde sea que interactúen con clientes: con más
rapidez, facilidad y seguridad que nunca antes.
Diseñadas exclusivamente para iPhone y iPad, las apps IBM
MobileFirst para iOS se entregan en un entorno seguro, con analítica integrada
y con conexión a los procesos centrales de la empresa. Las apps pueden
personalizarse para cualquier organización e implementarse, administrarse y
actualizarse con facilidad a través de servicios Cloud de IBM específicos para
dispositivos iOS, con seguridad para los datos, las aplicaciones y el
dispositivo. Esta primera suite de soluciones IBM MobileFirst para iOS ya está
disponible en múltiples sectores de industria; mientras, continúa el diseño y
desarrollo de apps adicionales como:
· Plan Flight
(Viajes y transportes) aborda el mayor gasto de todas las aerolíneas – el
combustible – al permitir a los pilotos visualizar cronogramas de vuelo, planes
de vuelo y manifiestos de tripulación con anticipación, informar problemas en
vuelo a los equipos en tierra y tomar decisiones más informadas sobre el
combustible discrecional.
. Passenger+
(Viajes y transportes) empodera a las tripulaciones de vuelo para ofrecer un
nivel inigualable de servicios personalizados para los pasajeros en vuelo, lo
cual incluye ofertas especiales, cambios de reservas e informaciones de
equipaje.
· Advise&
Grow (Banca y mercados financieros) pone a los banqueros en las instalaciones
de las pequeñas empresas clientes, con autorización segura para acceder a
perfiles de clientes y análisis competitivos, recolectar datos basados en
analítica para dar recomendaciones personalizadas y completar transacciones
seguras.
· Trusted Advice (Banca y mercados financieros)
permite a los asesores acceder y administrar carteras de clientes, obtener
conocimientos de análisis predictivo potente – en la cocina del cliente o en la
tienda de café local, en lugar de la oficina del asesor – con plena capacidad
de probar recomendaciones con sofisticadas herramientas de modelado para
completar transacciones seguras.
· Retention
(Seguros) da a los agentes acceso a los perfiles y la historia de los clientes,
incluso la calificación de riesgos de retención basada en analítica, así como
alertas, recordatorios y recomendaciones sobre los mejores próximos pasos y la
facilitación de transacciones clave, como recopilación de firmas digitales y
primas.
· Case Advice
(Gobierno) aborda la cuestión de la carga de trabajo y el soporte entre
trabajadores sociales que están tomando decisiones críticas, de a una familia o
situación por vez, en forma móvil. La solución ajusta las prioridades de casos
sobre la base de conocimientos impulsados por analítica en tiempo real, y
aborda el riesgo en función del análisis predictivo.
· Incident
Aware (Gobierno) convierte un iPhone en un activo de prevención vital del
delito, al presentar a los funcionarios del orden público acceso en tiempo real
a mapas y videos de ubicaciones donde suceden los incidentes; información sobre
el estado de las víctimas, riesgo de escalada y antecedentes delictivos, y una
mejor capacidad de llamar a servicios de respaldo y soporte.
· Sales Assist
(Minorista) permite a los representantes de ventas conectarse con perfiles de
clientes, hacer sugerencias sobre la base de compras anteriores y selecciones
actuales, verificar el inventario, ubicar artículos en la tienda y despachar
artículos fuera de la tienda.
· Pick&
Pack (Minorista) combina la tecnología basada en proximidad con sistemas de
inventario de back-end para la transformación del cumplimiento de órdenes.
· Expert Tech
(Telecomunicaciones) aprovecha capacidades nativas de iOS que incluyen FaceTime
para un acceso fácil a la experticia y a servicios de ubicación para
optimización de itinerarios a fin de entregar un servicio in situ superior,
resolución más eficaz de problemas y productividad, así como una mayor
satisfacción de clientes.
“Las innovaciones móviles están impulsando un profundo
impacto en cómo Citi ofrece experiencias superiores al cliente, particularmente
aquellas que extienden nuestra especialidad empresarial hasta el punto de
contacto con el cliente”, dijo Heather Cox, Directora de Experiencia del
Cliente, Tecnología Digital y Marketing en Banca Global de Consumo en Citi.
“Hay una excelente energía en nuestra colaboración con IBM y Apple en cuanto al
objetivo de equipar a nuestros profesionales con capacidades móviles que
generen una nueva ventaja comercial y nos permitan reimaginar cómo compartimos
nuestro conocimiento para mejorar la calidad de vida de nuestros clientes”.
Para complementar las nuevas apps IBM MobileFirst para iOS,
la alianza entre Apple e IBM ofrece a los clientes de negocio niveles
adicionales de capacidad integrada para la movilidad empresarial, que incluyen:
· Plataforma
móvil e integración empresarial – Apalanca la experiencia global en consultoría
por industria de IBM, el diseño de experiencia de clientes y la integración de
sistemas empresariales con analítica, flujo de trabajo y almacenamiento en
nube, para la gestión, seguridad e integración de dispositivos a escala de flota.
La gestión móvil optimizada incluye un catálogo de aplicaciones, servicios de
seguridad de datos y transacciones, y una suite de productividad para todas las
soluciones IBM MobileFirst para iOS. Además de las soluciones de software
on-premise, todos estos servicios estarán disponibles en Bluemix, la plataforma
de desarrollo de IBM en IBM Cloud Marketplace.
· Suministro,
activación y gestión – Gestión optimizada de compras, implementación y ciclo de
vida a escala, junto con soluciones de nube para seguridad empresarial, gestión
de dispositivos e integración de datos y procesos. Las opciones de leasing y
servicios de IBM Global Financing permiten a las organizaciones mantenerse al
día con los últimos lanzamientos de dispositivos.
· AppleCare
para la Empresa – Proporciona a los
departamentos de TI y a los usuarios finales asistencia 24/7 para sus
dispositivos, a través del grupo de asistencia a clientes premium de Apple, con
servicio in situ prestado por IBM.
Para ver más información sobre las nuevas soluciones Apple e
IBM, visite: http://www.ibm.com/mobilefirst/us/en/mobilefirst-for-ios.html o https://www.apple.com/business/mobile-enterprise-apps/
Fuente: diarioti.com
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