El sector del ecommerce crece cada año
en España. En 2012 facturó un 13,6% más que en 2011, según datos del último
Informe de comercio electrónico de la Comisión del Mercado de las
Telecomunicaciones. El auge se debe, sobre todo, a la compra de viajes, discos,
libros y periódicos. Pero, desde la Organización de Consumidores y Usuarios
(OCU), dicen que muchos aún tienen miedo. El organismo propone una serie de
consejos para despejar las dudas y la incertidumbre.
Muchas de ellas, se refieren, como es
lógico, a las formas de pago. Los más seguros son, según la OCU, el pago contra
reembolso, en el que no se facilita ningún dato bancario, PayPal, y las
tarjetas prepago. En el caso de la última, desde la organización recomiendan
que solicitemos a nuestro banco información sobre sus cuotas (tanto la de
emisión como la anual) y comisiones (por recarga, por inactividad o por uso
fuera de la zona euro).
Mejor crédito que débito
Más allá del prepago, la organización
señala que es preferible utilizar una tarjeta de crédito a una de débito, pues
con la primera resulta más fácil “detectar a tiempo un uso fradulento”. La
mayoría de las tarjetas incorporan uno de estos dos sistemas de compra segura:
el envío de una clave a nuestro teléfono móvil o el desvío a una pasarela
segura de pago, en la que es nuestro propio banco quien gestiona la
transacción.
Las ventajas de PayPal
Otro método de pago relativamente
extendido es PayPal, un sistema, advierten en la OCU, “que guarda tus datos
bancarios y en el que tendrás que registrarte”. Eso sí, PayPal constituye “una
buena opción para quien no quiere o no puede pagar con tarjeta”, puesto que
funciona a través de cargos a la cuenta bancaria. Además, añaden, gran cantidad
de usuarios y vendedores confían en él y cuenta con “un eficaz sistema de
resolución de conflictos”. La OCU recuerda que Google Wallet es una plataforma
parecida, pero poco extendida fuera de Google Play.
Otras recomendaciones
Las transferencias bancarias, en cambio,
son la opción menos recomendable si no tenemos confianza en el vendedor, puesto
que éste nos enviará el producto solo cuando le hayamos enviado a su número de
cuenta el importe que nos solicita.
La OCU propone otras precauciones, como
contar con un software de seguridad convenientemente actualizado o proteger
nuestras compras desde el móvil (iTunes y Google Play) con una contraseña.
Además, recuerda que, si no vamos a comprar de manera habitual en una
determinada tienda online, lo mejor es que borremos nuestra cuenta de ella o
que, al menos, eliminemos nuestros datos bancarios de su base de datos.
Ante cualquier fraude o robo, la
organización insta a los consumidores a que denuncien ante la Policía, que
admite denuncias online y cuenta con una brigada especializada en la
investigación de delitos informáticos.
Fuente: Ticbeat.
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